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CANAL DE ÉTICA

Um canal para relatar o que não está certo.

Colaboradores, motoristas agregados, clientes, fornecedores e comunidade podem relatar condutas contrárias às regras da TCL. O relato pode ser anônimo, recebe protocolo e é tratado por escrito.

O que este canal recebe.

  • Fraude, desvio de recursos ou uso indevido de bens da empresa.
  • Pagamento de facilitação, propina ou vantagem indevida, dentro ou fora da empresa.
  • Assédio moral, assédio sexual, discriminação ou qualquer forma de violência.
  • Descumprimento de norma de segurança do trabalho ou de segurança viária.
  • Conflito de interesse não declarado em contratação ou compra.
  • Uso indevido de dados pessoais ou de informação confidencial.
  • Qualquer outra conduta contrária às regras da TCL ou à legislação.

O que este canal não é.

Para que cada assunto chegue a quem sabe resolvê-lo, estes pedidos têm canal próprio:

COMO O RELATO É TRATADO

Quatro etapas, todas registradas.

  1. 1

    Registro

    O relato entra pelo formulário e recebe um número de protocolo na hora. Guarde o número: é por ele que o relato é identificado em qualquer contato posterior.

  2. 2

    Triagem

    A Diretoria classifica o relato por tipo e gravidade e define quem pode conduzir a apuração sem conflito de interesse. Quem é citado no relato não participa da condução.

  3. 3

    Apuração

    A apuração é documentada: o que foi verificado, com quem se falou e o que se concluiu. Informação sobre o relato circula apenas entre quem precisa dela para apurar.

  4. 4

    Encaminhamento e retorno

    Confirmado o desvio, aplicam-se as medidas cabíveis e, quando for o caso, a correção do processo que permitiu o desvio. Quem se identificou recebe retorno do desfecho.

PROTEÇÃO A QUEM RELATA

Confidencialidade não é favor: é regra.

Anonimato de verdade

Se você optar por não se identificar, nenhum campo de identificação é enviado. O registro do relato também não guarda o seu endereço de rede nem o seu navegador.

Confidencialidade

Quando você se identifica, sua identidade fica restrita a quem conduz a apuração e não é revelada a quem foi citado no relato.

Sem retaliação

Retaliar quem relata de boa-fé é, em si, uma violação — e é apurada como tal, mesmo que o relato original não se confirme.

Uso restrito dos dados

Os dados informados são usados apenas na apuração deste relato e guardados pelo prazo necessário a ela, conforme a Política de Privacidade.

FORMULÁRIO CONFIDENCIAL

Registrar um relato.

Descreva o que aconteceu com o máximo de detalhe que você tiver: o que, quando, onde e quem esteve envolvido. Detalhe é o que permite apurar.

Escolha a opção mais próxima. Se não houver, use “Outro”.

Opcional. Deixe em branco se não souber ou se não se aplicar.

O que aconteceu, quando, onde e quem esteve envolvido. Mínimo de 40 caracteres.

Identificação

O relato anônimo é apurado do mesmo jeito — só não permite retorno do desfecho.

COMO OPERAMOS

Quem conduz a carga responde por ela. O que prometemos, medimos. Tecnologia que entrega.

Os três compromissos da TCL valem também fora da estrada: equipe própria, treinada e equipada; prazo e ocorrência acordados por contrato e conferidos depois; e sistema próprio registrando cada etapa nas seis unidades, para que o cliente veja o que aconteceu com a carga dele.

Prefere não usar o formulário?

O relato também pode ser enviado por carta endereçada à matriz, aos cuidados da Diretoria, com a indicação “Canal de Ética” no envelope. A correspondência é aberta apenas pela Diretoria.

Rua 02, Qd. A, Lt. 09, nº 541 — Chácaras Retiro, Goiânia-GO — CEP 74.665-834

Sobre o programa de conformidade e as políticas da empresa, veja ESG & Compliance.